Доставка и оплата

Розничная торговля лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту на лекарственный препарат, наркотических лекарственных препаратов и психотропных лекарственных препаратов, а также спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов не осуществляется дистанционным способом.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ

Для заказов на сумму от 50 рублей до 500 рублей возможен только самовывоз из аптек сети «Губернские Аптеки», доступных для выбора, для оформления заказа. С перечнем аптек/пунктов выдачи заказов можно ознакомиться на главной странице сайта в разделе«Где получить заказ». Получение заказа на самовывоз возможно только после получения SMS-сообщения о готовности заказа.
Для заказов более 500 рублей возможна бесплатная доставка курьером либо самовывоз. Доставка заказа осуществляется только после подтверждения заказа оператором.
Оформить заказ возможно следующими способами:

• На сайте нашего сервиса 24farmacia.ru
• По телефону 8 (3902) 217-911

Способы оплаты:
При условии оформления заказа на самовывоз:

• Банковской картой при получении в пункте выдачи;
• Наличными денежными средствами при получении в пункте выдачи.

При условии оформления заказа на доставку курьером:

• Наличными курьеру;
• Банковской картой в месте получения Заказа.

В случае отсутствия заказанного товара, заказ отменяется. Оператор информирует покупателя об отсутствии заказанного товара.
При получении товара проверяйте соответствие товара заказанному, все претензии принимаются до подписания Накладной (акта сдачи-приема товара).

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА
Курьерская доставка доступна для заказов от 500 рублей.
При достижении указанной суммы заказа доставка является бесплатной. Доставка заказов при сумме менее 500 рублей не осуществляется.

Курьерская доставка товаров доступна только на территории г. Абакан.
Курьерская доставка осуществляется с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00. Вы можете выбрать один из доступных временных интервалов при оформлении заказа через сайт либо согласовать его с оператором по телефону8 (3902) 217-911.
Курьерская доставка осуществляется в день доставки, выбранный клиентом на сайте при наличии товара в аптеке. При получении товара проверяйте соответствие товара заказанному, все претензии принимаются до подписания Накладной (акта сдачи-приема товара).

Согласно ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 27.12.2019) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" продавец вправе направить покупателю (клиенту) на абонентский номер (мобильный номер телефона) либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности), кассовый чек в электронной форме. Кассовый чек, полученный покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанный им на бумажном носителе, приравнивается к кассовому чеку.

Способы оплаты при курьерской доставке

• Наличными денежными средствами в месте получения Заказа (курьеру);
• Банковской картой в месте получения Заказа.

САМОВЫВОЗ ИЗ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ сети «Губернские Аптеки»
Самовывоз осуществляется из любой аптеки сети «Губернские Аптеки», доступной в перечне пунктов выдачи заказа.
Минимальная сумма заказа составляет 50 рублей.
Самовывоз возможен только после получения SMS-сообщения о готовности заказа.
Максимальный срок хранения заказа в аптеке сети «Губернские Аптеки» составляет 72 часа с момента подтверждения заказа оператором.
При получении товара проверяйте соответствие товара заказанному, все претензии принимаются до оплаты заказа в пункте выдачи.
Способы оплаты при самовывозе:

• Банковской картой при получении в пункте выдачи;
• Наличными денежными средствами при получении в пункте выдачи.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОКУПАТЕЛЯ

• Оплатить Товар в порядке и на условиях, установленных в Договоре розничной купли-продажи (оферта)*
• Принять Товар в порядке и на условиях, установленных в Договоре розничной купли-продажи (оферта)*
• При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрыть транспортную упаковку, сверить содержимое заказа с описью вложения, проверить отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата (при возможности), расписаться в получении Заказа и в подтверждение отсутствия претензий к аптечной организации и службе доставки.
• В случае отказа от Договора розничной купли-продажи (оферта) возместить Продавцу необходимые расходы, понесенные Продавцом в связи с доставкой Заказа.

* Договор розничной купли-продажи (оферта)

ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ ОТМЕНА ЗАКАЗА
В случае необходимости внесения изменений в заказ или аннулирования заказа целиком вы должны связаться с оператором по телефону 8 (3902) 217-911 с 9:00 до 21:00.
В случае отсутствия товара на складе, с вами свяжется оператор и вам будет предложена возможная замена.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Согласно постановлению Правительства РФ N55 от 19.01.1998 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА
Некачественный товар – товар ненадлежащего качества, который имеет дефект (брак) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Возврат и обмен некачественного товара регулируются ст. 18-25 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 “О защите прав потребителей”.
Внешний вид и комплектность товара должны быть проверены покупателем в момент получения (доставки, самовывоза) товара. Отличие элементов дизайна от заявленных на сайте 24farmacia.ru не являются неисправностью или не функциональностью товара. После получения товара и подписания документа, подтверждающего передачу товара, претензии по видимым недостаткам, количеству, комплектности заказа, товарному виду не принимаются.
Если вам был передан товар ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат товара.

Как осуществить возврат или обмен некачественного товара Возврат или обмен полученного товара ненадлежащего качества, приобретенного при помощи курьерской доставки, возможен по адресу 665017, г. Абакан, пр. Ленина, 70а. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества, приобретенного в пунктах выдачи заказа, осуществляется именно в том пункте, из которого был произведен самовывоз.

Для возврата или обмена товара в аптеке необходимо предъявить:

• Документ, удостоверяющий личность покупателя,Заявление на возврат
• Товарный или кассовый чек*.

*Отсутствие товарного или кассового чека, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований возврата товара и не лишают возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат денежных средств
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты:

• Безналичным переводом на вашу банковскую карту, если оплата производилась данным способом. И только на ту карту, с которой производилась оплата
• Наличными, если оплата производилась данным способом.

Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 календарных дней со дня предъявления заявления на возврат.
Сроки обмена товара
Срок замены товара составляет 7 календарных дней со дня предъявления требования, при необходимости дополнительной проверки качества товара – в течение 20 дней в соответствии с частью 1. статьи 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ, БРАКОМ, НЕКОМПЛЕКТНЫЙ ТОВАР
Внешний вид и комплектность товара должны быть проверены покупателем в момент получения (доставки, самовывоза) товара. Отличие элементов дизайна от заявленных на сайте 24farmacia.ru не являются неисправностью или нефункциональностью товара. После получения товара и подписания документа, подтверждающего передачу товара, претензии по видимым недостаткам, количеству, комплектности заказа, товарному виду не принимаются.
В случае выявления несоответствия товара по количеству, качеству (видимые недостатки) в момент передачи товара необходимо сообщить оператору о выявленном несоответствии по телефону8 (3902) 217-911.
В документе, подтверждающем передачу товара, клиент должен сделать запись о несоответствии товара по количеству, качеству (видимые недостатки) с указанием количества и характера несоответствия.
Если вам был передан товар ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат товара.

Сведения об уполномоченных федеральных органах исполнительной власти, осуществляющих контроль за розничной продажей лекарственных препаратов дистанционным способом Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Хакасия
Телефон: 8 (3902) 30-51-72
E-mail: reg19@reg19.roszdravnadzor.gov.ru
Адрес: 655012, г. Абакан, ул. Хакасская, 21

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия
Адрес:655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Маршала Жукова, 5А
Тел: 8 (3902) 22-26-81
Телефон "горячей линии": 8 (3902) 34-36-14;
Единый консультационный центр 8(800) 555-49-43 (круглосуточно)
Эл. почта: tu@rpnrh.ru

Ответственный работник за размещение информации на сайте:
Руководитель проекта «Интернет-аптека»
Мут Александра Валерьевна
Тел. 8 (391) 226-68-44
E-mail: Mut@gpkk.ru